FAQ

Qui peut s'inscrire?

Toute personne physique ou morale ayant la pleine capacité d'accomplir des actes juridiques. Les mineurs (personnes de moins de 18 ans) ne sont pas autorisés à recourir aux services d'easyswap.

En cas de demande écrite avec copie d'une pièce d'identité, les parents d'un mineur de plus de 13 ans peuvent toutefois valider son inscription. Pour cela, utilisez s'il vous plaît la page Contact.

Afin de bénéficier des services complets d'easyswap, le plus simple est de valider votre identité. Ainsi, nous serons sûrs qu'un utilisateur égale un compte unique sur easyswap.

Comment se déroule l'inscription?

• Sur la page d'accueil, cliquez sur l'onglet «Créez un nouveau compte».
• Remplissez tous les champs requis. Attention: toutes les indications fournies doivent être exactes, votre identité sera vérifiée pour accéder à tous les services d'easyswap. A défaut, votre inscription sera incomplète.
• Comment avez-vous connu easyswap? Aidez-nous à mieux comprendre quels sont vos liens avec d’autres swapeurs, et ce dans le but de vous donner la possibilité de créer des communautés sur easyswap. Cette procédure est également valable pour la presse, au cas où nous aurions manqué un article. Merci!
• Votre parrain: si easyswap vous a été recommandé par un utilisateur du site, indiquez son pseudo. Une requête par mail lui sera envoyée, ce dernier peut l’accepter ou la refuser librement. En cas d’accord, et uniquement si vous validez par la suite votre identité et donc votre compte, un montant de 20 swaps vous sera offert, il vous suffira alors de valider votre ticket. Votre parrain recevra également 20 swaps.
• Lisez attentivement les Conditions générales d'utilisation et approuvez-les. En cas de questions, utilisez la page Contact pour nous joindre.
• Remplissez l’outil de contrôle et appuyer sur envoyer.

Votre adresse email est vérifiée par easyswap. Pour cela, rendez-vous sur votre boîte email et cliquez sur le lien compris dans notre mail d’activation. Si vous ne deviez pas recevoir de mail de notre part, continuez le processus d’’inscription et vous pourrez ensuite modifier votre adresse email ou la corriger si nécessaire.

Vous pourrez également ajouter des annonces et procéder à des échanges, mais tant que votre identité n'aura pas été validée, aucun échange, aucun ajout d'offres, de biens ou de services, ne seront rémunérés, tout comme vous ne pourrez pas parrainer d'autres utilisateurs.

Comment se déroule la validation de votre identité?

Plusieurs choix vous sont donnés pour valider votre inscription:

• SMS: cette option est principalement valable pour les personnes résidant dans les pays de l’Union européenne, en Suisse, aux Etats-Unis et au Canada. Choisissez cette option et vous recevrez un code qui vous permettra de valider votre compte.
• Fax d’une pièce d’identité: vous avez un fax et une copie de votre passeport ou de votre pièce d’identité, parfait, choisissez cette option et faxez-nous votre preuve d’identité. Attention à la qualité de votre copie, easywap se réserve le droit de refuser toute preuve considérée comme illisible.
• Vous aimez easyswap et vous voulez nous soutenir? Merci! Pour valider votre inscription, vous pouvez dans ce cas nous soutenir en nous versant un montant de 1, 2, 5, 10, 20, 30, 40, 50 euros ou plus, toute aide est la bienvenue. Et pas de soucis quant à l’utilisation de vos fonds, easyswap est géré par une association à but non lucratif.

Une fois votre identité validée (immédiatement ou avec un léger délai, selon la modalité choisie), votre compte sera pleinement actif.

Le swap, c'est quoi?

Pour rappel, le swap est une monnaie:

• utilisable sur easyswap uniquement;
• ne pouvant faire l’objet d’aucune conversion en monnaie nationale, quelle qu’elle soit;
• dont l’usage sur easyswap se fait sans limitation de frontières;
• dont la thésaurisation sans fin ne sert à rien et donc qui ne prend sa valeur que dans l’échange;
• et qui ne peut faire l’objet d’aucune spéculation.

Dès la mise en ligne de la version 2.0 d’easyswap, fonctionnelle sans limitations de frontières, le swap n’est plus indexé sur aucune monnaie. Le swap a vocation à devenir sa propre référence.

Plus précisément en ce qui concerne les services, la valeur de référence est le service moyen à 32 swaps de l’heure, où que ce soit. Pour exemple, ce service correspond à un cours d’anglais intermédiaire.

En ce qui concerne les biens, vous l'aurez compris, la règle est simple: l'offre et la demande. Par conséquent, les annonces en ligne au moment du lancement de la version 2.0 d’easyswap servent de modèles et de références.

Comment consulter des annonces?

Vous pouvez consulter les annonces en cliquant sur le lien Annonces et en parcourant les différentes catégories.

Vous pouvez également le faire, de manière plus fine, en définissant au préalable vos critères de recherche. Pour cela, vous devez impérativement avoir opéré votre inscription sur easyswap, sans avoir obligatoirement procédé à la validation de votre identité. Les filtres vous permettent de spécifier :

• Type d’annonce: définissez si vous recherchez toutes les annonces, ou alors exclusivement une offre ou une demande.
• Classe d’annonce: que recherchez-vous? Toutes les classes d’annonces, ou alors seulement un service, un bien en location ou encore un bien en vente.
• Définissez le prix maximum de votre recherche.
• Définissez le rayon maximum de votre recherche, en kilomètres.
• Et enfin, définissez si vous cherchez une annonce sur l’ensemble d’easyswap ou alors uniquement sur un groupe particulier, par exemple ma ville ou mon entreprise.

Comment ajouter une annonce?

Cliquez sur l'onglet Annonces, choisissez votre catégorie et sous-catégorie et cliquez sur l'image pour atteindre le formulaire d'ajout d'annonce.

Petit rappel: l'ajout d'annonces crédite votre compte en swaps, pour autant que vous ayez un compte validé sur easyswap, donc que votre identité ait été validée.

• Toute offre de service implique un crédit de 3 swaps.
• Toute offre de bien en échange (dit communément vente) implique un crédit de 3 swaps.
• Toute offre de bien en prêt (dit communément location) implique un crédit de 5 swaps.

Une fois le formulaire d’ajout d’annonce en ligne, remplissez les champs en fonction de vos préférences et besoins:

• Votre nouvelle annonce est-elle une offre ou une demande?
• Sélectionnez un ou plusieurs groupes: sur tout easyswap, sur un groupe en particulier, deux groupes ou sur tous vos groupes, easyswap y compris?
• Définissez le titre de votre annonce. Soyez bref et concis.
• Ajoutez une description de votre annonce, aussi précise que possible, tout en essayant au mieux de respecter les champs que nous avons pré rédigés pour vous. Pensez notamment en cas de service proposé à indiquer vos disponibilités journalières ou hebdomadaires.
• Ajoutez une image, cela ne pourra que renforcer vos chances de trouver une swapeur intéressé par votre annonce.

Votre annonce est-elle un service?

• Définissez le montant horaire (0 à 64 swaps), tout en vous rappelant bien que le service moyen sur easyswap, en termes de pénibilité physique et/ou de difficulté intellectuelle, équivaut à 32 swaps de l’heure. Un exemple: par excellence, le cours d’anglais niveau intermédiaire. Pour plus de renseignements sur le swap, rendez-vous à Le swap, mode d'emploi.
• Définissez une durée. Attention, si vous proposez un service onéreux et pour 2 heures, il vous faudra trouver le swapeur ayant assez de swaps sur son compte pour se le payer!

Votre annonce est-elle un bien mis en location?

• Définissez le montant journalier (0 à 500 swaps).
• Définissez une durée (1 à 365 jours). Attention, si vous proposez un bien onéreux et pour une longue durée, il vous faudra trouver le swapeur ayant assez de swaps sur son compte pour se le payer!

Votre annonce est-elle un bien mis en vente?

• Si oui, définissez le montant (0 à 10’000 swaps).

Acceptez-vous de vous déplacer pour livrer votre bien ou votre service ou acceptez-vous d’envoyer le bien par la poste? Si oui, ajoutez le montant en swaps. Vous refusez de vous déplacer, très bien, cochez la case concernée et choisissez à quelle(s) adresse(s) votre annonce est valable. Pour un bien, une adresse semble réaliste, à moins que vous ayez toujours sur vous le bien concerné; pour un service, plusieurs ou toutes vos adresses sont possibles.

• Définissez la date de parution, par défaut la date actuelle.
• Définissez une date de fin de parution, par défaut la date de parution + 45 jours.
• Cliquez sur «Envoyer».

Une annonce vous intéresse, comment faire une proposition d'échange?

Entamer le processus d’échange, c’est simple et intuitif. De plus, à chaque stade de l’échange, vous recevrez un e-mail qui vous informera de l’état de l’échange.

Assurez-vous des choses suivantes avant de faire une proposition d’échange

• Avez-vous assez de swaps?
• Le prix en swaps vous convient-il?
• L’emplacement géographique de l’annonce vous convient-il?
• Êtes-vous bien sûr de pouvoir honorer votre proposition d’échange?

Proposition d'échange

• L’annonce qui vous intéresse est une offre ou une demande, d’un bien en vente ou en location ou d’un service, le processus est le même. Vous avez assez de swaps pour échanger? Ou alors vous avez le bien recherché ou êtes en mesure de rendre un service recherché? Parfait!
• En fonction des préférences exprimées dans l’espace de commentaire de l’annonce qui vous intéresse, définissez un lieu de rendez-vous et une date. Vous pouvez également laisser un message, afin de simplifier par exemple la communication (numéro de téléphone, renseignements divers, etc.).
• Cliquez sur «Envoyer», vous pourrez en tout temps envoyer un nouveau message au swapeur concerné ou annuler l’échange.

Vous retrouverez cet échange dans votre compte personnalisé, sous Echanges en suspens; en suspens tout simplement parce que pour le moment, dans l’attente d’une confirmation ou d’une modification de votre proposition par l’utilisateur avec qui vous allez swaper, vous ne pouvez plus rien faire si ce n’est annuler l’échange.

A noter: au niveau de vos swaps, vous remarquerez que dans «Mon compte», les échanges qui vous coûtent des swaps sont déduits de votre compte actuel, alors que ceux qui vous rapportent potentiellement des swaps ne sont pas ajoutés, et ce jusqu’à ce que l’échange soit réellement conclu. Une raison toute simple à ceci: ne pas vous promettre des swaps alors que l’échange peut encore être annulé et donc vous donner la possibilité d’engager de nouveaux échanges avec des swaps incertains.

Comment confirmer un échange?

Quelqu’un s’intéresse à votre annonce et vous a fait une proposition.

Un e-mail vous parvient, rendez-vous directement sur votre compte, rubrique Actions requises. Confirmez, modifiez les modalités ou refusez, bien que normalement vos annonces doivent être assumées sur easyswap.

Comment obtenir mes swaps?

Le rendez-vous a eu lieu, l’échange est considéré comme accompli.

Si vous avez mis le service ou le bien en ligne, qu’il soit en location ou en vente, rendez-vous sur Actions requises et cliquez sur le bouton «Obtenir mes swaps».

Votre compte est crédité!

L'échange de biens en location, c'est spécial, non?

Pour rappel: sur easyswap il n'y a que des biens prêtés. Pour des raisons de commodités, easyswap appelle fréquemment le prêt à usage une location. Mais juridiquement, il s'agit bien d'un prêt à usage, ce qui implique notamment que l'emprunteur est responsable de rendre le bien emprunté dans le même état qu'au moment de l'emprunt.

De plus, easyswap recommande très fermement à tous ses utilisateurs d'imprimer le contrat PDF de prêt à usage automatiquement extrait lors d'une location. Ce contrat doit être lu par les deux parties, approuvé et signé. Il revient aux swapeurs en question de vérifier leur propre identité. Ce point est d'autant plus valable en cas d'échange entre un swapeur dont le compte est valide et un swapeur qui n'aurait pas encore validé son identité.

easyswap ne peut en aucun cas être tenu responsable pour tout litige relatif à un contrat de prêt à usage.

L'évaluation, ça marche comment?

La fonction d'évaluation mutuelle entre swapeurs au terme des échanges doit permettre aux autres swapeurs de se faire une idée de la personne avec laquelle ils souhaitent traiter dans le cadre de futurs échanges. easyswap ne contrôle pas systématiquement ces évaluations, mais offre aux swapeurs la possibilité de faire des observations dans un champ approprié, mais aussi de contester une évaluation qui serait préjudiciable à leur réputation ou non conforme à la vérité.

L’espace de commentaire associé à l’évaluation doit s'en tenir aux faits et ne peut en aucun cas contenir des injures ou des remarques personnelles déplacées.

Il est également interdit d'intégrer de la publicité dans une évaluation (par exemple par indication d'une adresse Web, etc.).

Pour des raisons de protection des données, il est interdit en outre de citer les informations personnelles d'un swapeur dans une évaluation.

Il est en outre interdit de donner des évaluations trompeuses ou de manipuler le système d'évaluation à son propre profit.

Il est en particulier strictement interdit d'influer sur son propre profil d'évaluation en utilisant plusieurs noms d'utilisateur.
easyswap est en droit, à tout moment et sans avertissement, d'effacer des évaluations fausses ou trompeuses et/ou de les corriger.

Aux swapeurs inscrits sur la version 1 d'easyswap

La migration des données nécessite un certain nombre d’opérations, et ce dans le but que votre navigation et vos annonces soient parfaitement accessibles à toutes et tous. Retenez ceci:

• Nécessité de valider son adresse Email.
• Nécessité de réintroduire son adresse pour que Google Maps la prenne en charge (pour l’instant, votre adresse = votre code postal). Pour cela, rendez-vous sur Mon compte, Mes adresses, et ajoutez votre propre adresse. Une fois ajoutée, cliquez sur « Je suis ici », puis supprimez l’ancienne adresse.
• Nécessité de modifier l'adresse de vos annonces: rien de plus simple, il vous faudra aller sur vos annonces, cliquer sur « Modifier » et lier l’annonce à votre adresse (ou à plusieurs si vous habitez à un endroit et travaillez à un autre où vous pourriez également swaper).
• Nécessité pour les annonces de biens en location de revoir la durée. Le prix en swaps est par jour, la durée en jours. De plus, la question de la responsabilité civile privée (RC) n'est plus liée au profil de l’utilisateur, mais à l'annonce. A voir donc.